1.1: İşbu sözleşme; hizmetler bölümünde belirtilen internet hizmetlerini (bundan sonra “Hizmetler” olarak anılacaktır) sağlayan Oretra İnternet ve Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi (“Oretra” olarak anılacaktır) ile, yeni müşteri kaydı bölümünde bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, Oretra’ya ait http://www.oretra.com ve ilgili uzantıları (.com.tr, .net, .org, .gen.tr) üzerinden faaliyet gösteren internet sitesinin (“Site” olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin olarak, aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile Hizmet Genel Kullanım Şartları çerçevesinde akdedilmiş sayılır.

1.2: Taraflar, işbu sözleşmede yer alan unvan, adres ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

2.1: İşbu sözleşme; Müşteri’nin Site üzerinden gerçekleştirdiği işlemler, verdiği siparişler, gönderdiği mesajlar ve kayıt esnasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak, Müşteri’nin yapmaya/yapmamaya yetkili olduğu işlemleri, siparişleri doğrultusunda alacağı hizmetler karşılığında Oretra’ya ödeyeceği ücretleri ve bu hizmetlerin kullanım şeklini düzenler. Sözleşmeye konu hizmet ve işlem açıklamaları ilgili maddelerde detaylandırılmıştır.

2.2: Üyelik bilgileri, Müşteri’nin Site’ye üye olurken beyan ettiği bilgilerdir. Bu bilgiler, tüm işlem ve kayıtlar açısından esas alındığından, Müşteri’nin bu bilgileri tam, doğru ve eksiksiz girdiği kabul edilir.

3.1: Oretra, Müşteri’nin Site üzerinden sipariş ederek talep ettiği Hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin sistem tarafından onaylanması ve ödemenin tamamlanmasıyla birlikte hizmet sunumu başlar.

3.2: Ödeme yöntemi, KDV dahil toplam ücret ve diğer yasal masraflar sipariş sırasında Müşteri’ye gösterilir. Müşteri; aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık veya 2 yıllık periyodlardan seçtiği plana göre ödemeyi yapmakla yükümlüdür.

3.3: Siparişin kabulü sonrası Oretra, hizmete ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerini Müşteri’ye iletir ve hizmet bu aşamada aktif hale gelir. Bu bilgilerin güvenliği tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.

3.4: Müşteri; aldığı hizmetlere ilişkin tüm kurallara, uyarılara ve “Genel Hizmet Şartları” ile “Yedekleme Sözleşmesi” dahil yayımlanan tüm ilkelere uyacağını kabul eder. Müşteri, aldığı hizmetleri üçüncü kişilere ücretli/ücretsiz devredemez, satamaz veya kiralayamaz.

3.5: Müşteri; yazılım ve programlar aracılığıyla yetkisiz klasör, dosya veya sistemlere erişmeyeceğini, bu tür girişimlerden doğacak tüm zararları karşılayacağını kabul eder.

3.6: Müşteri, aldığı hizmetlere ilişkin yürürlükteki tüm vergi, harç ve benzer yasal yükümlülükleri karşılamakla yükümlüdür.

3.7: Müşteri; hizmet kapsamında barındırdığı tüm içeriklerin hukuka uygunluğundan sorumludur. İçeriklerden kaynaklanan her türlü hukuki veya cezai sonuç Müşteri’ye aittir. Oretra, bu içerikleri kontrol etmek veya incelemekle yükümlü değildir ve gerekli gördüğünde haber vermeksizin silebilir veya hizmeti durdurabilir.

3.8: Oretra, barındırılan verilerin içeriği, kötüye kullanımı veya e-postalardan doğabilecek zararlardan sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.

3.9: Oretra, yedekleme konusunda gereken özeni gösterse de teknik sorunlardan kaynaklanan veri kayıplarından sorumlu tutulamaz. Müşteri verilerini düzenli olarak kendi imkânları ile yedeklemelidir.

3.10: Oretra, sunduğu hizmetlere özel kullanım kurallarını ilgili hizmet sayfalarında belirtilir. Müşteri, bir hizmeti satın aldığında o hizmetin özel kullanım şartlarını da kabul etmiş olur.

3.11: Oretra, sunduğu hizmetlerin özelliklerinde, kapasitelerinde ve fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3.12: Müşteri, hizmetleri diğer kullanıcıların sistem performansını olumsuz etkilemeyecek şekilde kullanmakla yükümlüdür. Aşırı kullanım durumunda Oretra uyarı yapabilir veya gerekirse önceden bildirim olmadan hizmeti askıya alabilir.

3.13: “Limitsiz” olarak sunulan kaynaklar iyi niyetli kullanım esasına göre değerlendirilir. Kaynakların kötüye kullanımı halinde Oretra, hizmeti durdurma veya sınırlandırma hakkına sahiptir.

3.14: Oretra, ücret ödemesi yapılmış alan adlarının tescil işlemlerini takip eder. Tescil edilen alan adına ilişkin mülkiyet Müşteri’ye aittir. DNS, yönlendirme ve diğer işlemler talep doğrultusunda gerçekleştirilir.

3.15: Alan adı kayıt ve yenileme işlemleri üçüncü taraf sistemler aracılığıyla yapılır. Olası hataların tespiti durumunda Müşteri, durumu gecikmeksizin Oretra’ya bildirmekle yükümlüdür; aksi hâlde doğabilecek sorunlardan Oretra sorumlu değildir.

3.16: Whois bilgileri, alan adı şifresi (Auth/EPP) ve transfer kilidi gibi alan adı yönetim sorumlulukları tamamen Müşteri’ye aittir.

3.17: Oretra, alan adı hizmetlerine ilişkin şart ve fiyatlarda bildirim yapmaksızın değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler sonraki yenileme ücretlerini etkileyebilir.

3.18: Yenileme süresi dolan alan adları askıya alınabilir. Askı süresinde yenileme yapılabilir; yapılmaması hâlinde alan adı REDEMPTION PERIOD sürecine girer ve geri alım için ek ücret talep edilir.

3.19: Alan adı satılan fiziksel bir ürün değil; belirli bir süre kullanılan bir hizmettir. Yenileme yapılmaması hâlinde kullanım hakkı sona erer ve başkaları tarafından alınabilir.

3.20: Müşteri; spam, phishing, saldırı girişimleri (DoS/DDoS), yasa dışı işlemler veya sistem dengesini bozan faaliyetlerde bulunması hâlinde hizmetlerinin bildirimsiz şekilde kapatılacağını ve ücret iadesi yapılmayacağını kabul eder. Ayrıca cezai şart ödeme yükümlülüğü doğabilir.

4.1: İşbu sözleşme; sipariş ve ödeme bilgilerinin internet ortamından Oretra’ya iletildiği ve Oretra tarafından onaylandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

4.2: Sözleşme süresi, Müşteri’nin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.

4.3: Taraflar, sözleşmenin bitiş tarihinden en az 10 iş günü önce yazılı fesih bildiriminde bulunmadıkları takdirde sözleşme, önceki süresi kadar aynı şartlarla kendiliğinden uzar (ücretlerdeki olası güncellemeler saklı kalmak kaydıyla).

5.1: İşbu sözleşme kapsamındaki hizmetler için ödenecek ücret, sipariş esnasında belirtilen tutardır. Belirtilen ücretlere KDV dahil değildir.

5.2: Oretra, önceden haber vermeksizin fiyat ve tarifelerde ileriye dönük değişiklik yapma hakkına sahiptir. Müşteri, enflasyon ve döviz kuru gibi etkenlere bağlı olarak yapılabilecek bu güncellemeleri peşinen kabul eder.

5.3: Ödemenin gecikmesi halinde Oretra gecikme faizi uygulamamakla birlikte, dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15’e kadar gecikme faizi talep etme hakkını saklı tutar.

5.4: Oretra, Müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti durdurma, askıya alma veya yeniden açma hakkına sahiptir.

5.5: Sipariş sırasında açıkça belirtildiği üzere, alan adı kayıt işlemlerinde geri ödeme yapılmaz.

6.1: Ödeme konusunda problem yaşanması veya gecikme olması durumunda Oretra, Müşteri’ye sağlanan hizmetlerin tamamını durdurma veya askıya alma hakkına sahiptir.

6.2: Sunucular üzerinden toplu mail (SPAM) gönderimi kesinlikle yasaktır. SPAM tespit edildiğinde ilgili hesap veya hizmet anında durdurulur ve hizmet geçici olarak askıya alınır.

6.3: Sunucu üzerinde çalışan tüm yazılım ve scriptlerin güvenliği Müşteri’ye aittir. Dosya izinlerinden veya yazılımsal güvenlik açıklarından kaynaklanabilecek zararlardan Oretra sorumlu tutulamaz.

6.4: Diğer tüm kullanım şartları, “Genel Hizmet Şartları” sözleşmesinde detaylı şekilde belirtilmiştir.

7.1: Müşteri, işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davrandığında, sorumluluk ve taahhütlerini yerine getirmediğinde, kayıt sırasında beyan ettiği bilgilerin gerçeğe aykırı olduğu tespit edildiğinde veya hizmetin askıya alınma süresi 7 günü aştığında, Oretra hiçbir ihbar veya ihtara gerek olmaksızın sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

7.2: Bu şekilde gerçekleşen fesih sonrasında Müşteri, kalan süreye bakılmaksızın ödediği son sözleşme dönemine ait ücretin iadesini talep edemez. Ayrıca, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı tutarında ticari cezai tazminat ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

7.3: Müşteri; herhangi bir gerekçe göstermeksizin, sözleşmenin normal bitiş tarihinden en az 10 gün önce yazılı bildirimde bulunarak veya müşteri paneli üzerinden hizmet iptal talebi oluşturarak sözleşmeyi süre sonunda feshedebilir.

7.4: Sözleşmenin, sona erme tarihinden önce Müşteri tarafından feshedilmesi halinde; sözleşme sonuna kadar ödenmesi gereken toplam hizmet bedelinin 1/2’si peşin ve tek seferde ödenecek şekilde Müşteri tarafından kabul edilir.

8.1: Taraflar, sözleşmeden doğan her türlü tebligat için sipariş sırasında beyan edilen posta adreslerini resmi tebligat adresi olarak kabul eder. Adres değişiklikleri yazılı olarak bildirilmediği sürece eski adreslere yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

8.2: Oretra, sözleşme süresince Müşteri’nin kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine bilgilendirme, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket dökümü ve ekstre gönderebilir. Müşteri, bu iletilerin kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamaz ve gönderim tarihini izleyen 1 günün sonunda hukuken tebliğ edilmiş sayılacağını kabul eder.

9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere ilişkin ödemeyi başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Oretra, gecikme faizi uygulamama hakkına sahip olmakla birlikte dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir; Müşteri bu faizi ödemeyi kabul eder.

9.2: Müşteri, Oretra’nın işbu sözleşmeden doğan alacakları için dava veya icra takibi başlatması halinde; aylık %15 gecikme faizi, bakiye borç tutarının %50’si oranında cezai şart, %10’u oranında avukatlık ücreti ve tüm yasal giderleri ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

9.3: Oretra’nın alacaklarının tahsili için ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir talep etmesi halinde, Oretra’nın teminatsız ihtiyati haciz/tedbir kararı almaya yetkili olduğunu; mahkemece teminat istenmesi durumunda ise bankalardan alınacak teminat mektuplarına ilişkin komisyon ve tüm giderlerin Müşteri tarafından karşılanacağını, bu hususlarda itiraz etmeyeceğini kabul eder.

9.4: Müşteri, yapılan uyarılara rağmen ödemesini 5 (beş) gün içerisinde yapmaz ise Oretra ilgili hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar. Ödemesi yapılmamış, iptal edilmiş veya silinmiş hizmetlerde doğacak veri kayıplarından Oretra sorumlu tutulamaz.

9.5: Fiziksel ve sanal sunucu kiralama hizmetlerinde; hizmet bitiş tarihini takip eden 2 takvim günü içinde yenileme bedelinin ödenmemesi halinde ilgili servisler durdurulur. Bitiş tarihini izleyen 10 gün içinde de ödeme yapılmazsa güvenlik gereği hizmete ait tüm veriler silinir ve hizmet kalıcı olarak iptal edilir. Bu durumda oluşabilecek veri kayıplarından Oretra sorumlu değildir.

10.1: Aşağıda sayılan aktivitelerin Oretra altyapısı ve servisleri kullanılarak gerçekleştirilmesi kesinlikle yasaktır. Oretra’nın içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü bulunmamakla birlikte, bu tür aktivitelerin tespiti halinde ilgili hizmetleri kısıtlama, durdurma veya tamamen sonlandırma hakkı saklıdır. (Bu maddede geçen “HİZMET SAĞLAYICI” ifadesi Oretra’yı ifade eder.)

a. Spam gönderimi: Alıcının isteği dışında, toplu ve/veya ticari amaçlı e-postaların gönderimidir. Spam gönderimi, HİZMET SAĞLAYICI'nın itibarını zedeleyebileceği gibi sistemlerin aşırı yüklenmesine neden olabilir. Kullanıcılar spam gönderemez ve sistemlerini üçüncü kişilerin spam gönderebileceği şekilde korumasız bırakamaz.

b. Fikir ve sanat eserlerine, özel hayat ve şahıs haklarına yönelik suçlar: Fikri ve sınai haklara aykırılıklar, özel hayatın gizliliği ve şahıs haklarının ihlali niteliğindeki tüm fiiller bu kapsamdadır.

c. Phishing saldırıları: Sahte internet siteleri veya e-postalar aracılığıyla kullanıcıların kimlik, kredi kartı, banka bilgileri ve şifrelerini ele geçirmeye yönelik tüm faaliyetler.

d. Diğer bilgisayar ve ağlara yetkisiz erişim: Yetkisiz erişim girişimleri, hacking, port taraması (port scan, stealth scan vb.) ve benzeri aktiviteler.

e. Zararlı yazılımlar: Virüs, worm, trojan gibi zararlı yazılımların yayılması; pinging, flooding, mailbombing gibi diğer kullanıcıların veya sistemlerin kullanımını engelleyici saldırılar.

f. Paylaşımlı sunucularda aşırı kaynak kullanımı: Paylaşımlı hostingde aşırı CPU/RAM tüketimi veya olağan dışı e-posta trafiği gibi durumlarda, HİZMET SAĞLAYICI önceden bildirim yapmaksızın hizmeti geçici veya süresiz durdurma hakkına sahiptir.

11.1: Müşteri’nin online başvurusu sırasında onayladığı işbu sözleşmede yapılacak değişiklikler, Oretra tarafından Site’de yayınlanmak ve/veya e-posta ile bildirilmek suretiyle yürürlüğe girer. Müşteri, Oretra’nın hizmetlerini kullanmaya devam etmekle güncellenen sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

11.2: Müşteri, aldığı hizmetin Site’de belirtilen yenileme tarihine kadar herhangi bir zamanda yazılı bildirimde bulunmak veya müşteri paneli üzerinden iptal talebi iletmek suretiyle sözleşmeyi sona erdirebilir.

11.3: Aşağıdaki durumlarda Oretra, ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir:

a. Oretra’nın yazılı onayı olmaksızın, Müşteri’nin almakta olduğu hizmetleri veya bu sözleşmeden doğan haklarını kısmen veya tamamen devretmesi.

b. Müşteri hakkında iflas kararı alınması veya ödeme güçlüğü nedeniyle ödemelerini tatil etmesi.

c. Müşteri’nin madde 9.1’de belirtilen ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi.

d. Müşteri’nin bu sözleşme veya “Genel Hizmet Şartları”nda belirtilen kuralları ihlal etmesi.

Bu hallerde Oretra, Müşteri’ye sağlanan hizmetleri derhal sonlandırabilir; bu durumda Müşteri önceden ödediği bedellerin iadesini talep edemez.

12.1: İşbu sözleşme; toplam 12 ana madde ve ilgili alt bentlerden oluşmakta olup, taraflarca okunup anlaşılmış ve elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kabul edilmiş sayılır (Site üzerinden Oretra’ya iletilen sipariş, imza hükmündedir). Oretra, gerekli gördüğü durumlarda sözleşmeye yeni madde veya alt başlık ekleme, mevcut hükümleri değiştirme ya da kaldırma hakkına sahiptir. Yapılacak değişiklikler Müşteri’ye e-posta yoluyla bildirilecek olup, Müşteri bu değişiklikleri peşinen kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

12.2: İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.